Art. 1. Ambito di applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita

1.1 La vendita di Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche tramite il Sito “Immersione Rupestre” costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), dagli artt. 32-51 novies del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (Codice del Turismo), come attualmente modificato dal D.Lgs. n. 62 del 06.06.2018 di attuazione della Direttiva UE n. 2015/2302, nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Voilà Società Cooperativa (c.f./p.i. 03398230981), in persona del proprio legale rappresentante, con sede in Artogne (BS), Via G. Pascoli n. 25/A, che fa capo al Sito “immersione Rupestre” è stata autorizzata da Adamello Express Srl (c.f./p.i. 01637580984), in persona del proprio legale rappresentante, con sede in Darfo Boario Terme (BS), Via Costantino n. 4/C, alla vendita di Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito è consentito sia ad utenti che rivestono la qualità di consumatori sia ad utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2.2 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

– da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale;

– da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita;

– da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, ovvero che non abbia inviato tempestivamente al Venditore i documenti richiesti o abbia inviato documenti non validi.

2.4 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Pacchetti Turistici offerti sono disponibili sul Sito. Eventuali informazioni integrative a quanto ivi disponibile, saranno soddisfatte a specifica richiesta del Cliente, inviando una comunicazione alla casella e- mail info@immersionerupestre.it.

Art. 3. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore La informa che:

– per concludere un contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore;

– una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore Le invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato la conferma dell’ordine contenente:

– le informazioni relative alle caratteristiche dell’acquisto;

– l’indicazione del prezzo.

Art. 4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 I Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Pacchetto/Esperienza, che quello ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

4.2 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica ordinato e potrà acquistare un Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica simile a quello precedentemente scelto.

4.3 Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche che poi si sono rivelati indisponibili e abbia già pagato il relativo prezzo, il Venditore è tenuto al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.

Art. 5. Scheda Informativa

5.1 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche offerti.

Art. 6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di imposte e tasse.

6.2 I prezzi dei Pacchetti Turistici comprensivi di pernottamento non comprendono la tassa di soggiorno comunale che dovrà essere corrisposta alla struttura.

Art. 7. Modalità di pagamento

7.1 Il pagamento del Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica scelto deve essere eseguito in sede di acquisto, salvo che per la modalità di pagamento tramite POS digitale.

7.2 Sul Sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:

PayPal | Bonifico bancario.

PAY PAL

Una volta confermato l’ordine, sarai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare il pagamento con il tuo conto secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

BONIFICO BANCARIO

Il pagamento dovrà essere eseguito alle coordinate bancarie che verranno indicate successivamente alla conferma dell’acquisto. In seguito all’incasso, il Venditore invierà al Cliente una mail di conferma di acquisto del Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica. 

7.3 Per ogni ordine effettuato verrà emessa fattura, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Art. 8. Modifiche o annullamento del Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica

8.1 In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti per il Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica acquistato, il Venditore potrebbe cancellare l’evento riconoscendo al Cliente il rimborso del prezzo.

8.2 Il Cliente può annullare le Esperienze Turistiche con data fissa entro 24 ore prima con diritto al rimborso del prezzo.

8.3 Il Cliente può annullare i Pacchetti Turistici con data fissa entro 48 ore prima dell’evento con diritto al rimborso del prezzo.

8.4 La restituzione avverrà sullo stesso mezzo utilizzato in fase di pagamento

Art. 9. Ritiro/riscossione Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche acquistati

9.1 Il Cliente riceverà un mail di conferma del Pacchetto Turistico/Esperienza Turistica acquistata con il resoconto dell’attività e/o del pernottamento previsto. La conferma d’ordine conterrà il QR Code da mostrare alle strutture scelte.

Art. 10. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

10.1 I contratti di acquisto dei Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Per qualsiasi controversia concernente gli acquisto on-line effettuati da un Cliente in qualità di consumatore utilizzando il Sito “Immersione Rupestre”, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio effettivo del Consumatore stesso.

10.3 In tutti gli altri casi ed in particolare quando l’acquisto online è effettuato da un Cliente non Consumatore, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto di acquisto di Pacchetti Turistici/Esperienze Turistiche tramite il Sito, saranno devoluti alla competenza esclusiva del Foro di Brescia.

Art. 11. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità:

Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 7 giorni dal ricevimento degli stessi.

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Termini e Condizioni d’Uso delle Gift Card Immersione Rupestre

Le presenti condizioni regolano l’acquisto e l’utilizzo delle Gift Card acquistabili sul sito www.immersionerupestre.it
L’acquisto di una Gift Card comporta l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.

1. Validità della Gift Card

La Gift Card ha una validità di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto. Decorso tale termine, la Gift Card perde automaticamente la sua validità e non potrà più essere utilizzata.

Le esperienze, le attività o i servizi acquistati tramite Gift Card possono essere fruiti anche oltre la data di scadenza della Gift Card stessa, purché l’ordine sia stato effettuato entro i 6 mesi di validità.

2. Utilizzo del valore della Gift Card

Le Gift Card, indipendentemente dal nome, dalla grafica o dalle proposte a cui sono associate, rappresentano un credito utilizzabile liberamente per l’acquisto di qualsiasi esperienza o servizio disponibile sul sito.

3. Limitazioni all’utilizzo

Le Gift Card non possono essere utilizzate per l’acquisto esclusivo di ingressi ai parchi del sito UNESCO.
In caso di utilizzo non conforme (es. acquisto composto esclusivamente da ingressi ai parchi UNESCO), l’eventuale prenotazione verrà annullata senza possibilità di rimborso della Gift Card utilizzata.

4. Utilizzo totale o parziale del credito

• Se il valore della Gift Card copre interamente l’importo del carrello, l’utente potrà completare l’acquisto senza effettuare alcun pagamento aggiuntivo.
• In caso di credito residuo, questo potrà essere utilizzato per un acquisto successivo, sempre entro i 6 mesi dalla data di acquisto della Gift Card.
• Se invece il valore della Gift Card non copre totalmente il carrello, l’utente dovrà saldare la differenza tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito.

5. Non rimborsabilità

Le Gift Card:

• non sono rimborsabili, in nessun caso;
• non possono essere convertite in denaro;

6. Furto, smarrimento e uso improprio

Il titolare della Gift Card è responsabile della corretta conservazione del codice digitale contenuto in essa. In caso di copiatura, divulgazione a terzi, utilizzo non autorizzato del codice o inserimento errato, la Gift Card non potrà essere bloccata, sostituita né rimborsata.

7. Cumulabilità e promozioni

Salvo diversa indicazione, le Gift Card non sono cumulabili con altre promozioni, sconti o codici coupon;

8. Modifiche ai Termini

Immersione Rupestre si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, fermo restando che le Gift Card già acquistate manterranno le condizioni valide al momento dell’acquisto.

9. Assistenza

Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta di assistenza relativa all’utilizzo delle Gift Card, è possibile contattare il servizio clienti tramite email o telefono ai recapiti disponibili al seguente link: www.immersionerupestre.it/contatti-e-info-immersione-rupestre/